Emploi en résidence /maison de retraite

L’Agent des services hospitaliers et d’hébergement (ASH)

En 2000, on comptabilisait 247 000 ASH en France métropolitaine, ce qui représente environ 15% de la totalité des emplois pour les professions de santé.

Formations

Les agents des services hospitaliers sont souvent recrutés avec le BEP Sanitaire et Social ou le BEP bio-services.

Organisation du travail

L’Agent des services hospitaliers et d’hébergement appartient à une équipe placée sous la responsabilité d’une surveillante. Il peut être appelé à venir les week-ends, les jours fériés et les nuits.
Les agents des services hospitaliers peuvent travailler à différents horaires, souvent sous forme de roulements.

Qualités requises

Qualités "techniques" :

• goût pour les tâches ménagères.
• grand sens pratique.
• sens de l’organisation.
• grande rigueur : respect des protocoles pour le nettoyage, ponctualité, respect des règles d'hygiène propre à l'agent...
• sens des responsabilités (notamment pour les commandes).

Qualités humaines :

• facilité de contacts.
• capacité d’écoute.
• se rendre disponible pour les patients et pour l'équipe.
• avoir l'esprit d'équipe.
• savoir prendre des initiatives.

Qualités physiques :

• ne pas avoir de problèmes physiques (dos...) : l'agent reste tout le temps debout, et il fait de nombreuses manipulations.
• ne pas avoir de problèmes d'allergies.
• L’agent des services hospitaliers, en tant que membre de la fonction publique hospitalière, est soumis au secret professionnel.

Evolution de carrière

Il peut demander à se spécialiser dans un autre domaine (les cuisines...).
Il peut devenir aide-soignant en obtenant le CAFAS (Certificat d'Aptitude aux Fonctions d'Aide-Soignant).

Marché de l'Emploi

Dans le secteur public

Le recrutement des agents des services hospitaliers peut prendre différentes formes :
Sur concours externe, sur une liste d'aptitude, sur recrutement direct en passant par l'ANPE ou en proposant sa candidature.
Les candidats nommés dans le corps des agents des services hospitaliers qualifiés doivent effectuer un stage d’une durée d’un an à l’issue duquel ils sont titularisés si ce stage a été jugé satisfaisant.
Les avis de recrutement par voie de concours sont théoriquement publiés par affichage dans les locaux de l’établissement en question et dans ceux de la Préfecture et des sous-préfectures du département.

Dans le secteur privé

Recrutement direct en passant par l'ANPE ou en proposant sa candidature.

Employeurs

Les agents des services hospitaliers peuvent travailler dans deux types de structures :
Etablissements sanitaires publics ou privés (hôpitaux, cliniques…)
Maisons de retraite, de convalescence…